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沃爾瑪中國又關店 昔日巨頭為何在中國走不下去了?

CNMO 【原創】 作者:許樺婷 2021-08-18 18:55
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  【CNMO】越長大越知道“500強”意味著什么,畢業后如果能去中國500強企業工作那就已經心滿意足了,更不用說世界500強。

2021年度《財富》世界500強
2021年度《財富》世界500強

  而日前發布的2021年度《財富》世界500強排行榜有一個數據引起了我的注意,沃爾瑪集團已連續第八年成為全球最大公司,營業收入和利潤都遠遠高于排名第二的中國國家電網有限公司!一個民營企業連續多年營業收入和利潤都超過了中國國有企業,可見其強悍實力。

  不過,8月15日,“沃爾瑪中國又關店了”沖上微博熱搜,沃爾瑪再次引起了我的關注。怎么?連沃爾瑪這種世界500強之首的企業在中國都存活不下去了嗎?到底是什么原因“逼”走了沃爾瑪?

起起伏伏的沃爾瑪

  沃爾瑪,連續八年登上了美國《財富》雜志世界500強企業首位,是美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。沃爾瑪經營的商品種類齊全,從服飾、藥品、玩具、家用電器、各種生活用品、珠寶化妝品,到汽車配件、小型游艇等,一應俱全,一家人所需要的物品都可以在這里買到。就算你沒逛過沃爾瑪,也一定聽說過。

沃爾瑪(圖源網)
沃爾瑪(圖源網)

  1996年,沃爾瑪正式登陸中國市場,在深圳開設了第一家沃爾瑪和山姆會員商店,一度成為了中國零售企業學習的榜樣。當時,大批企業前往深圳沃爾瑪店,觀察它的陳列、貨架、商品、價格等,甚至連地磚的大小、品牌都想模仿。

  沃爾瑪對中國市場的前景也十分看好。中國地域遼闊,人口眾多,并且當時超市在全國范圍內的競爭還不十分激烈。此外,中國市場人力資源充足,人工成本較低。同時,中國消費者的購買力也相對較低,這給像沃爾瑪這樣的廉價折扣零售商的發展提供了巨大的發展空間。

  到2001年,沃爾瑪在進入中國5年時間里,開設了共18家店鋪,2007年,沃爾瑪在中國開設了第100家門店——長沙店。在進入中國市場后,沃爾瑪曾有過每年新增40多家門店的高光記錄。

  不過好景不長,隨后幾年時間,沃爾瑪就開始慢慢關店了。

  據報道,沃爾瑪中國在2012年關閉了5家門店、2013年關閉15家、2014年關閉25家。而從2016年到2020年,沃爾瑪4年時間里在國內關閉了80家門店。2021年截至目前,沃爾瑪的關店數量已經達到了兩位數。

  對于關店原因,外界眾說紛紜,沃爾瑪對外的解釋大多是說租期已滿。但業界認為,沃爾瑪關店一方面是因為租金、人力等成本持續上漲;另一方面是因為電商、社區團購等到家業務的興起,使得沃爾瑪領銜的傳統賣場失去了競爭優勢,關店是趨勢。

沃爾瑪“失勢”的原因

  其實沃爾瑪在中國的發展一直都不算太順利。

  沃爾瑪錯過了中國零售業開店搶位的黃金時期。和1995年進入中國市場的另一家超市家樂福的擴張速度相比,沃爾瑪在中國的發展略顯保守。

  沃爾瑪在進入中國長達5年時間里(2001年),一直蝸居在深圳、東莞、廈門等華南地區,在中國開設了共18家店鋪,其中有6家在深圳,其余也大多開設在東南沿海城市。直到2011年才試探性地進入貴陽、長春等城市。此時家樂福門店數已經大幅超越了沃爾瑪。

家樂福(圖源網)
家樂福(圖源網)

  2007年,沃爾瑪進入中國已經整整11年,沃爾瑪終于在中國開設了第100家門店——長沙店。有人說,從某種程度上來說,沃爾瑪錯過了中國零售業開店搶位的黃金時期。

  沃爾瑪在中國的擴張速度之所以這么慢,跟它傳統的配送中心建設在前、店鋪建設在后的發展模式有很大關系。剛進入中國市場不久的沃爾瑪在還沒形成緊密的連鎖店布局和足夠大的店鋪網絡,組建配送中心的條件尚未成熟,沃爾瑪不能通過整體的大規模采購和配送中心高效率的配送來大幅降低物流成本,其核心優勢難以發揮。此外,沃爾瑪進入中國后,很長一段時間都照搬在美國的經營模式以及行事方式,缺乏對中國市場以及消費者的認知。

沃爾瑪(圖源網)
沃爾瑪(圖源網)

  雖然自從進入中國市場以來,沃爾瑪沒有公布過其在華的銷售狀況,不過沃爾瑪在中國虧損卻是不爭的事實。據悉,早在2011年,沃爾瑪中國區的虧損就已經達到1.17億美元。自2014年起,沃爾瑪中國區的營收增速就再也沒有超過兩位數。

  同時,這也與中國零售市場大環境的變化息息相關。近幾年,社區團購興起并迅速蔓延,這種模式擁有商品廉價和及時送達等特點。相比之下,以沃爾瑪為代表的大賣場們仍通過流量獲取來開拓占領市場,在市場競爭中開始處于下風。

  其次,根據新零售專家鮑躍忠分析,零售業目前面臨的最突出問題是客流減少。沃爾瑪雖然能滿足大眾需求,但對高端消費者和年輕消費群體并不具備吸引力;其次,當前各式各樣新興的專業店涌現,包括生鮮店、餐飲店、烘培店等,改變了沃爾瑪作為綜合性零售業態所擔負的市場價值,對顧客造成了持續分流。

  除了這些原因,沃爾瑪內部管理也頻繁出現問題,先后出現了“啤酒事件”、生產/銷售不合格產品、摻假/以次充好被罰等問題,這都使人們對沃爾瑪的信任大打折扣。

沃爾瑪試圖破局

  沃爾瑪近幾年的業績均呈下滑狀態。2021財年前9個月,沃爾瑪中國的銷售額為87.35億元,僅占沃爾瑪國際整體銷售額的2.16%。2022財年第一季度(2021年2月1日-4月30日),沃爾瑪國際銷售額再次下降,沃爾瑪也不再透露中國的運營數據。可見,沃爾瑪在中國的形勢不容樂觀。

  不過,“失意”的沃爾瑪并沒有完全自暴自棄,近年來沃爾瑪中國已經持續在努力破局。其中,山姆會員店在“會員店”模式上和盒馬等展開了較量。

  和沃爾瑪中國的零售場不斷關店不同,其山姆會員店現在還保持著擴張。今年8月,號稱“亞洲最大”的山姆會員店直接將試吃和會員招募的桌子擺到了上海盒馬總部樓下,直接對標盒馬,兩者間的競爭儼然已經呈現出劍拔弩張的趨勢。

山姆會員店(圖源網)
山姆會員店(圖源網)

  截至2020年底,山姆會員店在中國開設了31家門店,擁有付費會員300多萬。據悉,沃爾瑪中國的利潤有一半都是山姆會員店貢獻的。沃爾瑪中國對山姆會員店抱有較大的期望,不過山姆會員店的處境也不容樂觀。

  近年來,京東、淘寶等線上電商平臺以及物美、永輝超市、好鄰居等實體零售業都盯上了“會員店”這種模式,Costco、麥德龍PLUS會員店和家樂福會員店等更是山姆會員店的直接對手。究竟山姆會員店能不能從中脫穎而出,還是一個懸念。

  “線下一公里”方面,沃爾瑪也早有反應,早在2018年沃爾瑪就開了8家沃爾瑪“惠選”(之后升級成了沃爾瑪社區店)。不過,國內互聯網巨頭也沒閑著,在前置倉方面形成了激烈的爭奪,直接抬高了社區店的開店成本。由于沃爾瑪社區店整體面積基本在600-1000平方米左右,房租成了一筆高昂的費用,這對并不盈利的沃爾瑪來說簡直就是雪上加霜。今年4月,沃爾瑪在深圳關閉了兩家社區店,“沃爾瑪社區店”的微信公眾號也早在2020年10月底就停止了內容發布。

沃爾瑪社區店
沃爾瑪社區店

  社區店做不下去后,沃爾瑪開始試水社區團購。不過和國內傳統社區團購“供應商-平臺-團長-顧客”的模式不同,沃爾瑪采用的是“倉店一體化”模式:自己的線下賣場和社區店就是它的供應商。

  這樣做大大節省了沃爾瑪供應鏈的成本,但是由于沃爾瑪中國已經放棄了社區店,所以它的社區團購業務可以依賴的也只有大賣場。沃爾瑪的社區團購業務只相當于是其線下賣場的一種“引流”方式。

沃爾瑪中國又關店 昔日巨頭為何在中國走不下去了?

  更要命的是,調查結果顯示,2020年,50%的消費者們通過社區團購購買了水果生鮮,其次是糧油調味、零食飲料、家居用品,生鮮為首的食品在社區團購中起到了非常重要的引流作用。而沃爾瑪非要“反其道而行之”,賣的產品并不是大家經常買的瓜果蔬菜,而是以家電、食品為主,簡直沒有get到社區團購模式的“精髓”。

總結

  懶惰是人的天性,如果不用出門就能買到想買的水果、零食等,誰還愿意特意為此跑一趟超市呢?淘寶、京東、天貓等線上電商平臺的誕生早就已經瓜分了線下賣場的大多數流量,現在疫情的突然爆發又養成了人們線上購買水果蔬菜的習慣,當下線下實體店面臨的環境十分嚴峻,如果沃爾瑪不能沉下心來做“最后一公里”的話,還不如專注做大而全的大賣場,畢竟少砸一分錢也就少虧一分錢呀。

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